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Horario: Lun–Sáb, 9:00–18:00 (COL) SLA: primera respuesta 2–8 h hábiles Canales oficiales verificados
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Atención rápida para dudas de pedido, pagos y cambios.

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✉️ atencion@tiendanexora.com

Para solicitudes formales (reembolsos, garantías, retracto).

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SLA & prioridades

TIEMPOS
Alta
Pedido retenido / cobro duplicado / producto defectuoso.
1ª respuesta: 2–4 h hábiles.
Media
Cambios de dirección, estado de envío.
1ª respuesta: 4–6 h hábiles.
Baja
Consultas generales, disponibilidad.
1ª respuesta: 6–8 h hábiles.

Resolución estimada: 1–3 días hábiles según complejidad y proveedor logístico.

Preguntas frecuentes

¿Cómo hago un cambio o devolución?
Escríbenos a atencion@tiendanexora.com o WhatsApp. Te enviaremos un número RMA y las instrucciones. Consulta la Política de Reembolsos.
¿Cuándo llega mi pedido?
El tiempo total estimado en Colombia es de 2–5 días hábiles desde el despacho. Recibirás un correo con el número de seguimiento.
¿Puedo hablar con un asesor ahora?
Sí, contáctanos por WhatsApp para prioridad “Alta”. Horario: Lun–Sáb 9:00–18:00 (COL).

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Dirección
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