Política de privacidad
1) Introducción
LEGALEn Tienda Nexora Life protegemos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad, por cuánto tiempo, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos.
2) Bases jurídicas del tratamiento
BASE LEGALGestionar compras, despachos, garantías.
Marketing y cookies no esenciales (revocable).
Facturación, contabilidad, reportes regulatorios.
Prevención de fraude y seguridad del sitio.
3) Finalidades del tratamiento
PROPÓSITOSNo usaremos tus datos para fines distintos sin tu consentimiento expreso.
4) Tipos de datos personales
CATEGORÍAS- Identificación: nombre, documento, fecha de nacimiento.
- Contacto: correo electrónico, teléfono.
- Ubicación: direcciones de envío y facturación.
- Transacciones: historial de compras, métodos de pago.
No recolectamos datos sensibles (salud, religión, orientación sexual, etc.).
5) Encargados del tratamiento y terceros
TERCEROSPara operar el sitio y prestar nuestros servicios, podemos compartir datos con encargados que actúan en nuestro nombre, por ejemplo:
Estos terceros sólo tratan datos según nuestras instrucciones y medidas de seguridad, sin usarlos para fines propios.
6) Plazos de conservación de datos
RETENCIÓNMientras dure la relación y hasta 5 años para atención de garantías o reclamaciones.
Según plazos legales vigentes (mín. 5 años o el que la norma exija).
Hasta revocación del consentimiento u oposición efectiva (opt-out).
7) Derechos de los titulares (ARCO)
DERECHOSConsultar gratuitamente tus datos.
Corregir información inexacta o incompleta.
Eliminar datos cuando no sean necesarios.
Oponerte a tratamientos no esenciales (marketing).
Retirar consentimiento en cualquier momento.
Si hay infracciones a la ley.
Ejércelos escribiendo a atencion@tiendanexora.com.
8) Procedimiento para ejercer derechos y tiempos
PLAZOSEnvíala a atencion@tiendanexora.com con identificación y derecho a ejercer.
Consultas: hasta 10 días hábiles. Reclamos: 15 días hábiles (prorrogable según ley).
Podremos solicitar soportes para verificar identidad o autorizar representantes.
Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
9) Medidas de seguridad
SEGURIDAD- Protocolos SSL/TLS en el sitio.
- Controles de acceso y registro de actividad.
- Capacitación periódica al personal.
- Auditorías internas de cumplimiento.
Ningún sistema es 100% seguro; no podemos garantizar seguridad absoluta.
10) Uso de cookies
COOKIESUsamos cookies para mejorar tu experiencia, analizar tráfico y personalizar contenido.
Necesarias para el sitio.
Miden uso y rendimiento.
Ofertas y contenido personalizado.
Al usar el sitio aceptas el uso de cookies según nuestra Política de Cookies. Puedes cambiar preferencias desde tu navegador o gestor de cookies (si está habilitado).
11) Transferencias internacionales
INTERNACIONALSi compartimos datos con encargados ubicados fuera de Colombia, verificamos que el país receptor tenga nivel adecuado de protección o implementamos mecanismos contractuales que garanticen su resguardo (cláusulas tipo, acuerdos de encargo, etc.).
12) Menores de edad
MENORESNo dirigimos nuestros productos/servicios a menores de 18 años. Si identificamos datos de menores sin la autorización legal correspondiente, los suprimiremos de forma segura.
13) Modificaciones a esta política
CAMBIOSPodremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de negocio. La versión vigente siempre será la publicada en este sitio web, con fecha de actualización.
14) Contacto del responsable
CONTACTOTienda Nexora Life
(+57) 322 752 6731
Cra. 65 #5-92, Gran Limonar, Cali, Valle del Cauca
Enlaces útiles: Política de Envíos · Reembolsos · Términos
